农行鱼台支行：巧用快捷支付功能 化解老人销卡难题

王大娘是一名七十多岁的东北退休工人，现在跟随儿女定居在济宁市鱼台县农行卡贵金属换卡。前段时间，王大娘回东北重新办了一张社保卡用于领取退休工资，又怕工资卡切换不过来，旧卡就没有当场注销，等王大娘回到鱼台，第一个月工资顺利发放，王大娘寻思着该把老卡注销了。

近日，王大娘前往农行鱼台支行营业室销卡的时候，发现旧卡找不到了，柜面经理韩西振接待了她，告知王大娘，不要着急，现在没有卡也可以办理挂失销户农行卡贵金属换卡。韩经理为大娘办理挂失销户时，系统却提示有当地特色业务合约，无法销卡。王大娘一听，要销卡还得回趟东北，情绪就低落下来。大娘一家已经迁居到济宁很多年了，东北也没有了亲人，外加她年事已高，回去一趟太不容易了！

内勤行长刘康康在厅堂巡视时发现王大娘情绪低落，忙上前询问大娘遇到了什么难事，说来听听？得知老人想法后，刘行长想了想，问大娘：“老人家，卡不销，只把钱取出来可以吗？”王大娘听说能取钱，很是高兴，连忙问卡找不到了怎么取？刘行长告诉大娘：现在农行推行一部手机走天下，只要注册了农行手机银行就可以在柜台扫码取现、转账了！王大娘在刘行长的帮助下，下载注册了农行手机银行；在办理扫码取现时，大娘又犯了难，密码忘记了农行卡贵金属换卡。王大娘连忙又找到刘行长寻求帮助，刘行长无奈的笑了笑，问大娘：“您老会用微信吗?” 在得到大娘肯定的答复后，刘行长协助王大娘用手机银行一键绑卡，绑定了微信快捷支付，一切齐活。临别前，一脸笑意的王大娘对刘行长道谢道：“小伙子，谢谢你，中午请你一起吃饭呗？”刘行长婉拒了王大娘的好意，回言道：“老人家，您慢走！”（刘康康 张运法）

责任编辑：杨洋